Die ASEAG Aachen sucht Mitarbeiter im Kundencenter (m/w/d)
23.11.2024
Aachener Straßenbahn und Energieversorgungs-AG
Aachen (DE)
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Aachener Straßenbahn und Energieversorgungs-AG
Aachen (DE)
Informationen zur Anzeige:
Die ASEAG Aachen sucht Mitarbeiter im Kundencenter (m/w/d)
Aachener Straßenbahn und Energieversorgungs-AG
Aachen (DE)
Aktualität: 23.11.2024
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23.11.2024, Aachener Straßenbahn und Energieversorgungs-AG
Aachen (DE)
Die ASEAG Aachen sucht Mitarbeiter im Kundencenter (m/w/d)
Aufgaben:
Kundenberatung und Kundenservice:
- Sie beraten in Tariffragen.
- Sie erteilen Fahrplanauskünfte.
- Sie verkaufen Tickets und Abonnements.
- Sie bearbeiten Kundenanliegen zum erhöhten Beförderungsentgelt.
- Sie verwalten und pflegen die Kundendatenbanken.
- Sie beantworten schriftliche und telefonische Kundenanliegen.
- Sie unterstützen bei buchhalterischen und organisatorischen Themen.
Qualifikationen:
- die Fachoberschulreife sowie eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft im Umgang mit Kunden
- hohe Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke und Offenheit
- ausgeprägte Konfliktfähigkeit, Belastbarkeit und Teamfähigkeit
- Sprachkenntnisse: Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift
- Flexibilität bei den Arbeitszeiten
- die Bereitschaft, auch samstags zu arbeiten
- Eigenverantwortung und Zuverlässigkeit
- Kenntnisse in unserem Liniennetz sowie regionale und überregionale Tarif - und Produktkenntnisse sind wünschenswert
- sicherer Umgang mit MS Office
- Bereitschaft zum Erlernen des Umgangs verschiedener Software-Lösungen
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