- Gewinnung neuer Kunden durch aktive Akquise, Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen und Betreuung von Bestandskunden per E-Mail, Telefon, vor Ort und auf Fachmessen. - Beratung der Kunden hinsichtlich technischer Realisierbarkeit und Wirtschaftlichkeit ihrer Anfragen. - Durchführung von Schulungen zur Verwendung unserer eigenen Softwarekomponenten für die Drahtsatzerstellung, sowohl online als auch vor Ort beim Kunden. - Ermittlung des individuellen Kundenbedarfs, Preisgestaltung und Erstellung maßgeschneiderter Angebote für unsere Dienstleistungen. - Erstellung von Kalkulationen und Angeboten, gegebenenfalls in Zusammenarbeit mit den technischen Fachbereichen. - Beobachtung und Analyse der Markt- und Wettbewerbsentwicklung. - Administrative Vertriebstätigkeiten wie Reporting, Dokumentation, Vertragserstellung usw. - Erfassung und Weiterleitung von Reklamationen sowie Entwicklung sofortiger Lösungsansätze. - Messung der Kundenzufriedenheit. - Mitarbeit bei Marketingthemen.