Ablage und Registratur Annahme von eingehenden Anrufen (nur Inbound) Dokumentation von Gesprächen Klärung der eingehenden Probleme der Kunden (via Telefon und E-Mail) Anforderungen: Bereitschaft zur Schichtarbeit Erweiterte Kenntnisse im Umgang mit MS-Office-Anwendungen 10-Fingersystem am Rechner von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig Zuverlässigkeit