- Sie betreuen die eingehenden Anrufe von Kundinnen und Kunden sowie Elektroinstallateurinnen und -installateuren - Die sorgfältige Aufnahme und Erstrecherche der Anliegen im SAP-System gehört ebenso zu Ihren Aufgaben - Sie übernehmen die anschließende Informationsweitergabe über den aktuellen Stand der Prozessbearbeitung - Sie agieren als kompetente Schnittstelle, indem Sie Anliegen gezielt an die zuständigen technischen Sachbearbeiterinnen und Sachbearbeiter weiterleiten - Im Kundencenter unterstützen Sie nicht nur im Empfangsbereich, sondern auch bei weiteren administrativen Tätigkeiten, die zur reibungslosen Abwicklung des Tagesgeschäftes beitragen