- Fachliche und disziplinarische Leitung des Teams im technischen Support und im Wartungssupport - Koordination der Mitarbeitenden für technische Unterstützung, Reparaturen, Reklamationen, Wartungen, Ersatzteile, Smart Services sowie die Nachverfolgung von Aufträgen - Einleitung von Maßnahmen zur technischen Unterstützung unserer internationalen Kunden durch die Nutzung vorhandener Kommunikationsmittel (z.B. Telefon, VPN, Smart Glasses) oder durch Vor-Ort-Einsätze - Interne Abstimmungen zur Vorgangsbearbeitung und zur Weiterentwicklung unserer Prozesse und Maschinen - Entwicklung und Implementierung standortübergreifender Prozesse und Werkzeuge zur Bewältigung der Aufgaben im Verantwortungsbereich - Sicherstellung der termingerechten Auftragsabwicklung sowie Koordination administrativer Prozesse wie beispielsweise die Verrechnung der Dienstleistungen - Zusammenarbeit mit allen internen Schnittstellen Dein FUX-Bewerbermanagement