- Hauptansprechpartner für unsere Key Accounts und strategischen Accounts aus der gesetzlichen Krankenversicherung. - Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen zu den Entscheidungsträgern. - Identifizierung von Geschäftsmöglichkeiten und Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen zur Erfüllung der Kundenbedürfnisse. - Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Vertrieb, Marketing, Entwicklung und Support. - Beteiligung an internen Projekten zur Verbesserung der Kundenservices und -Prozesse. - Verantwortung für die erfolgreiche Durchführung von Kundenprojekten, einschließlich Planung, Umsetzung und Überwachung. - Eskalationsebene für Kundenanfragen und -Probleme, Sicherstellung einer zeitnahen und effektiven Lösung. - Schnittstelle zwischen Kundenprojekten und internen Teams, um Projektanforderungen und -ziele zu kommunizieren und zu erreichen. - Erstellung regelmäßiger Berichte über den Fortschritt und die Leistung der Key Accounts. - Analyse der Kundendaten und Markttrends zur Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten und zur Anpassung der Strategien. - Zusammenarbeit mit unserm New Business Development für den Gewinn von Neukunden. - Steuerung der Zusammenarbeit bei der Teilnahme an Ausschreibungen. - Verantwortung und Koordination der kundenspezifischen Vereinbarungen und Verträge.