- Bearbeitung von Kundenaufträgen: Du betreust den kompletten Prozess - von der Auftragsannahme bis zur Auslieferung - für nationale und internationale Kunden. - Überwachung der EDI-Schnittstelle: Du prüfst eingehende Bestellungen auf Fehler und kümmerst dich um die Fehlerbehebung. - Reklamationsmanagement: Du bearbeitest nicht-technische Reklamationen und sorgst für schnelle, kundenfreundliche Lösungen. - Lieferzeitauskünfte: Du stehst den Kunden als Ansprechpartner zur Verfügung und informierst sie über aktuelle Lieferzeiten. - Interne Abstimmung: Du arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen wie Logistik, Produktion und Einkauf zusammen, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen. - Überwachung von Auftragsrückständen: Du hältst offene Bestellungen im Auge und sorgst dafür, dass diese termingerecht bearbeitet werden. - Stammdatenpflege: Du pflegst und aktualisierst Kunden- und Auftragsdaten im ERP-System. - Fakturierung: Du erstellst Rechnungen und stellst sicher, dass die Abwicklung korrekt und pünktlich erfolgt.