Administrative Bearbeitung aller im Kundenservice Prozesse o Erstellung von Gutschriften, Rechnungen und Lastschriften o Dokumentation von Reklamationsfällen o Aktive Reklamationsbearbeitung in Zusammenarbeit mit verschiedenen Schnittstellen o Auswertung der Reklamationsfälle zur Prozessverbesserung Zielführende Kommunikation mit Kunden und den zuständigen Fachabteilungen