Informationen zur Anzeige:
Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)
persona service AG & Co. KG Frankfurt
Frankfurt am Main (DE)
Aktualität: 10.07.2024
Anzeigeninhalt:
10.07.2024, persona service AG & Co. KG Frankfurt
Frankfurt am Main (DE)
Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)
Aufgaben:
- Du unterstützt bei der Abwicklung von Kundenanfragen (1st und 2nd Level) und bei der Kundenkommunikation zu Prozessen anderer Teams im vereinbarten Servicelevel
- Du hältst definierte Qualitätsstandards ein und führst Korrespondenz in Absprache mit dem Referenten für Kundenkontakt
- weiterhin klassifizierst und leitest Du Digitale- sowie Papierdokumente mit vorhandenen Systemen weiter und archivierst Dokumente ordnungsgemäß
- abschließend sicherst Du die Qualität aller Dispatching-bezogenen Aufgaben, bearbeitest eingehende Rückpost-, sowie Dokumente und erstellst, pflegst Statistiken
Qualifikationen:
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. zur Kauffrau für Büromanagement (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du konntest bereits Erfahrungen im Energiesektor sammeln
- mit guten Kenntnissen in SAP kannst Du punkten
- Du überzeugst mit Deinen guten Englischkenntnissen in Wort und Schrift
- eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit sowie kundenorientiertes Verhalten rundet Dein Profil ab
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