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Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)
PG Personalservice GmbH
Burtenbach (DE)
Aktualität: 18.05.2024
Anzeigeninhalt:
18.05.2024, PG Personalservice GmbH
Burtenbach (DE)
Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)
Aufgaben:
- Beratung, Unterstützung und erster Ansprechpartner für Fachpartner in allen kaufmännischen, produkttechnischen und systemtechnischen Fragen
- eigenverantwortliche Bearbeitung des gesamten Bestellvorgangs, von der Angebotserstellung über die technische Prüfung bis hin zu Auftragserfassung
- selbstständige Erarbeitung von kundenorientierten Detaillösungen
- Überwachung und Koordination von Lieferterminen
- Reklamationsbearbeitung und Unterstützung bei Ersatzteilbedarfen
- Erfassung und Aktualisierung von Kunden- und Stammdaten in ERP und CRM
- aktive Unterstützung in der Kundenkommunikation über Neuerungen Angebote und Aktionen
- enge Abstimmung mit den Schnittstellen der anderen Fachabteilungen (z.B. Außendienst, Service und Arbeitsvorbereitung)
Qualifikationen:
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Kommunikationsstärke und ein sicheres sowie freundliches Auftreten sowie Freude am Umgang mit Kunden (B2B)
- abgeschlossene kaufmännische bzw. technische Ausbildung oder handwerkliche Ausbildung (im Bereich Holz- oder Metallbau, alternativ Bau-, Metalltechniker)
- kaufmännische Denkweise, gepaart mit technischem Verständnis und Lernbereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten
- engagierte, selbstständige und gewissenhafte Arbeitsweise
- erste Erfahrungen in der Auftragssachbearbeitung im B2B Bereich
- MS Office Kenntnisse und idealerweise Erfahrung mit ERP- und CRM-Systemen
Standorte
