- Als Sachbearbeiter innovative Produkte (m/w/d) sind Sie für die Gewährleistung eines partnerschaftlichen Kundenkontakts im B2B und B2C-Bereich verantwortlich - Sie übernehmen die Prüfung und Verarbeitung von eingehenden Bestellungen via Webshop - Darüber hinaus sind Sie für die Klärung des Auftragsstatus, den Zahlungseingang und die Retourenbearbeitung zuständig - Die Beantwortung von Anfragen, sowie Weitergabe von Fachfragen an die entsprechenden Abteilungen im Haus gehören auch zu Ihren Aufgaben - Des Weiteren sind Sie für die aktive Mitwirkung bei der Entwicklung und Optimierung interner Prozesse und Abläufe zuständig sowie die Sicherstellung der Erreichbarkeit des Call Centers