- Unterstützen der Kunden bei der Problembeschreibung - Erfassen von Reklamationen und Einleiten von Sofortmaßnahmen in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen - Analysieren der Ursachen in Zusammenarbeit mit den Abteilungen des Unternehmens, Kunden und Lieferanten - Definieren und Überwachen der Implementierung von Korrektur und Vorbeugemaßnahmen für intern und extern angezeigte Fehler und Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen - Auswerten von bereitgestellten Daten und Einleiten von korrektiven Maßnahmen - Weiterentwickeln von präventiven Maßnahmen der Qualitätssicherung