- Information, Beratung und Unterstützung der Geschäftsführung und der Mitarbeitenden in allen qualitätsrelevanten betrieblichen Aufgabenstellungen - Planung und Durchführung interner Qualitätsmanagement-Fortbildungen - Implementierung des Qualitätsmanagementsystems RoXtra - Planung, Organisation und Durchführung von Qualitätszirkeln zur Weiterentwicklung des Qualitätsmanagements - Koordination aller betrieblichen Qualitätsmanagement-Projekte - Unterstützung der Mitarbeitenden bei der Qualitätsmanagement-Dokumentation - Planung, Durchführung und Auswertung interner Audits sowie Begleitung aller externen Audits - Konzeption, Durchführung und Auswertung von Kunden- und Mitarbeiterbefragungen - Erstellung eines jährlichen Managementberichts für die Geschäftsführung - Sichtung, Bewertung und Migration bereits vorhandener Qualitätsmanagement-Dokumente - Weitere prozessrelevante Managementaufgaben (Arbeitssicherheit etc.) - Allgemeine Projektentwicklung/-leitung mit unterschiedlicher Zielsetzung im dynamischen Umfeld der sozialen Arbeit