Als Prozessentwickler Customer Service (m/w/d) bist du für die ganzheitliche Optimierung und Begleitung von Geschäftsprozessen verantwortlich, einschließlich der Sicherstellung von Effizienz, Qualität und Einhaltung von Standards. - Ganzheitlich denken: Du gestaltest neue Geschäftsprozesse, die an den Anforderungen unserer Kunden ausgerichtet sind - Innovativ sein: Du verbesserst Geschäftsprozesse, indem du Ineffizienzen identifizierst und Maßnahmen zur Steigerung von Effizienz, Qualität und Produktivität umsetzt. Dies beinhaltet die Neugestaltung und Automatisierung von Prozessen sowie die Integration von Technologien - Verantwortung übernehmen: Du engagierst dich aktiv in Projektteams oder leitest Projekte eigenverantwortlich - Vernetzt sein: Du bist verantwortlich für hierarchieübergreifendes Schnittstellenmanagement zwischen Sales, Produktmanagement und Fachabteilungen der Länder. Deine Aufgaben umfassen die Durchführung von Analysen, die Beratung bezüglich diverser Maßnahmen und die Entwicklung zielgerichteter Konzepte - Klarheit schaffen: In enger Zusammenarbeit mit den Abteilungen für Wissens- und Standortmanagement begleitest du Veränderungsprozesse, um sicherzustellen, dass sie erfolgreich umgesetzt werden