· Unterstützung der Gruppen- und Bereichsleitung bei operativen, prozessualen und Reportingaufgaben · Betreuung und Weiterentwicklung von digitalisierten Geschäftsprozessen mit Fokus auf RPA · Steuerung und Überwachung von RPAs im Geschäftsprozess · Analyse relevanter Reportings in PowerBI und Excel · Unterstützung der Konzern- und Bereichsleitung im Change Management und der Prozess-Compliance · Sicherstellung korrekter Zahlungseingänge und -buchungen · Durchführung und Überwachung von debitorischen Zahlungsläufen und Rückzahlungen · Initiierung und Koordination von Troubleshooting-Prozessen bei IT-Problemen · Klärung von Kundenkonten und Bearbeitung von Reklamationen · Durchführung des Monatsabschlusses · Identifikation von prozessualen Verbesserungspotenzialen und Entwicklung von strukturellen Lösungen