Informationen zur Anzeige:
Onsite Support (m/w/d) - Ludwigshafen
Akkodis Germany Tech Experts GmbH
Ludwigshafen am Rhein (DE)
Aktualität: 25.10.2024
Anzeigeninhalt:
25.10.2024, Akkodis Germany Tech Experts GmbH
Ludwigshafen am Rhein (DE)
Onsite Support (m/w/d) - Ludwigshafen
Aufgaben:
- Direkter Kontakt mit Kunden, Ansprechpartnern und Projektleitern zur Klärung von
Technischen Sachverhalten.
- Vollständige und zeitnahe Dokumentation aller Tätigkeiten im Ticketsystem in englischer
Sprache
- Bearbeitung von Tickets (Routing, Dokumentation, Pflege)
- Auftragsbezogene Betankung der Geräte inklusive Fehlerhandling
- Vorbereitung der Geräte zum Versand
- Monitoring von Tasks und aktive Lösungsfindung
- Durchführung von Recherchetätigkeiten, auch im internationalen Umfeld
Qualifikationen:
- Erfahrung im eigenständigen Arbeiten mit Ticketsystemen
- Kenntnisse in der Betankung von Geräten inklusive Fehlerhandling
- Sicherer Umgang mit Windows 10
- Erfahrungen im Bereich Software/Hardware Installation und Konfiguration
- Selbstsicheres und verbindliches Auftreten beim Kunden
- Eigenverantwortliches Arbeiten und analytisches Denken zur Lösung technischer
Probleme
- Flexibilität in Bezug auf Tätigkeiten innerhalb der Kunden-Unit und Teamarbeit
- Klare und verbindliche Kundenkommunikation in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Standorte
Onsite Support (m/w/d) - Ludwigshafen
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Ludwigshafen am Rhein (DE)
