- Aktive Unterstützung des Vertriebsteams, Kunden und Partner bei Fragen aller Art in deutscher und englischer Sprache - Verantwortung und Durchführung von schriftlicher und telefonischer Korrespondenz - Betreuung und Pflege des ERP-Systems hinsichtlich Vertriebsstammdaten im Rahmen des Kunden- und Materialstammdatenanlageprozesses, VK-Preispflege - Auftragseingangsüberwachung und -prüfung, Dokumentation und interne Kommunikation, Bindegliedfunktion zwischen Kunden und den internen Abteilungen zur Sicherstellung einer optimalen Auftragsabwicklung - aktive Kundenkommunikation in Verzugsfällen - Unterstützung der Vertriebsmitarbeiter beim Monitoring kundenbezogener Preis- und Mengengerüste und deren Abgleich mit Kundenverträgen - Pflege von Kundenportalen - Unterstützung im Mahnwesen, Klärung von Differenzen - Mitarbeit in Projekten, Projektdokumentation und -ablage - Sammlung, Organisation und Verdichtung von relevanten Informationen für die interne Kommunikation