- Erster Kontakt zum Kunden: Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und kümmern sich um deren Anliegen. - Erfassung von Reparaturaufträgen: Sie nehmen Reparaturanfragen entgegen und erfassen diese in unserem System. - Prüfung von Anfragen und Aufträgen: Sie überprüfen eingehende Anfragen und Aufträge auf Vollständigkeit und Richtigkeit. - Erteilung von Auskünften: Sie erteilen kompetente und freundliche Auskünfte an unsere Kunden. - Terminvergabe: Sie koordinieren und vergeben Termine in den verschiedenen Fachbereichen. - Erstellung von To-do-Listen: Sie erstellen To-do-Listen und überwachen deren Bearbeitung. - Verantwortung für die Kundenanliegen: Sie übernehmen die Verantwortung, dass die Anliegen der Kunden vollständig und zufriedenstellend bearbeitet werden. - Weisungsbefugnis: Sie geben klare Anweisungen an andere Mitarbeiter bezüglich der zu erledigenden To-dos.