Du kommunizierst gerne mit anderen und möchtest ihnen kompetent und professionell helfen ihre IT-Probleme zu lösen? Du möchtest die Prozesse im First-Level_Support aktiv mitgestalten und optimieren? Dann bewirb Dich auf die Stelle eines*r - Du hast mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder Hotlineumfeld oder einer vergleichbaren Position und mit der Arbeit im Ticketsystem. - Du hast Freude an Kommunikation und bringst eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit mit. - Du hast ein sicheres, höfliches und professionelles Auftreten. - Du bringst eine ausgeprägte Serviceorientierung und lösungsorientiertes Handeln mit. - Du verfügst über hohe Teamfähigkeit, Belastbarkeit und eine selbständige und gewissenhafte Arbeitsweise ebenso wie eine IT-Affinität. - Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. - Du hast keine Scheu vor Dokumentationsaufgaben in ansprechender Qualität. - Du hast einen Abschluss als technischer oder kaufmännischer Facharbeiterin mit IT-Schwerpunkt oder einen Abschluss als Fachinformatikerin oder Bürokaufmann/frau.