- Sie übernehmen die qualifizierte Störungsannahme unserer Kunden und disponieren die Aufträge für die Bosch Servicetechniker. - Sie beantworten Kundenanfragen per Email und leiten diese ggf. an andere Abteilungen schriftlich und telefonisch weiter. - Sie sind verantwortlich für die kontinuierliche Störungsannahme und die schnelle Umsetzung der Maßnahmen in hoher Qualität. - Sie handeln nach vorgegebenen Prozessen und übernehmen die Dokumentation der Einsätze.