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Manager IT Operations (w/m/d)
United Internet AG
Montabaur (DE)
Aktualität: 05.11.2024
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05.11.2024, United Internet AG
Montabaur (DE)
Manager IT Operations (w/m/d)
Aufgaben:
Als IT Operations Manager sind Sie verantwortlich für die Überwachung und Optimierung der IT-Betriebsprozesse. Diese Position spielt eine zentrale Rolle in der Sicherstellung der reibungslosen Funktionalität der IT-Infrastruktur, der Systeme und der Anwendungen, die das tägliche Geschäft unterstützen. Sie bringen dafür ein tiefes Verständnis für IT-Operations-Management, ein starkes Führungsprofil und die Fähigkeit, eine optimale Betriebsstrategie zu entwickeln und zu implementieren mit.
- Sie verantworten die IT-Betriebsstrategie und -Planung, welche die Geschäftsziele und Anforderungen unterstützt.
- Sie überwachen die IT-Infrastruktur und stellen damit die hohe Verfügbarkeit, Leistung und Sicherheit aller IT-Systeme (Netzwerke, Server, Datenbanken, Applikationen) sicher.
- Sie betreiben Service-Level-Management, indem Sie die kontinuierliche Verbesserung von Service-Level-Agreements (SLAs) und operativen KPIs vorantreiben, um eine hohe Benutzerzufriedenheit zu gewährleisten.
- Sie treiben die Prozessoptimierung und Automatisierung voran, identifizieren Verbesserungspotenziale und implementieren automatisierte Lösungen zur Effizienzsteigerung der IT-Operations-Prozesse.
- Sie leiten das Incident- und Problemmanagements zur schnellen Lösung von Störungen und zur Minimierung von Ausfallzeiten.
- Sie treiben das Change-Management voran, insbesondere durch die Planung, Umsetzung und Kontrolle von Änderungen in der IT-Umgebung, um Risiken zu minimieren und die Systemstabilität zu gewährleisten.
- Sie verantworten das Sicherheits- und Compliance-Management. Dabei pflegen Sie eine enge Zusammenarbeit mit dem IT-Sicherheits- und Compliance-Team, um den Schutz und die Einhaltung der geltenden Datenschutz- und Sicherheitsvorschriften sicherzustellen.
- Sie führen und entwickeln die IT-Operations Teams. Die Förderung einer Kultur der Zusammenarbeit, des Wachstums und der kontinuierlichen Verbesserung steht für Sie dabei im Fokus.
- Sie haben die Budget- und Kostenverantwortung und überwachen sowie optimieren das IT-Betriebsbudgets fortlaufend. Dazu gehört die Entwicklung von Kosteneinsparungsstrategien ohne Beeinträchtigung der Servicequalität.
Qualifikationen:
Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Informationstechnologie, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung und bringen mehrjährige Erfahrung im Bereich IT-Operations, idealerweise in einer Führungsposition mit. Zudem haben Sie fundierte Kenntnisse in IT-Service-Management (ITSM) und den damit verbundenen Prozessen (Incident-, Problem-, Change- und Configuration-Management).
- Sie bringen Erfahrung mit ITIL oder anderen Service-Management-Frameworks mit, wobei eine ITIL-Zertifizierung von Vorteil ist.
- Sie haben Kenntnisse und Erfahrungen im Umgang mit modernen Monitoring-, Management- und Automatisierungstools (z. B. Nagios, Splunk, Ansible, Jenkins).
- Sie sind erfahren mit Cloud- und Hybrid-Infrastrukturen (AWS, Azure, GCP) und deren Management.
- Sie haben ein ausgeprägtes analytisches Denken und gute Problemlösungsfähigkeiten, was Ihnen die Fähigkeit gibt, komplexe technische Probleme zu analysieren und effektive Lösungen zu entwickeln.
- Sie bringen eine Führungs- und Kommunikationsstärke mit. Dies weisen Sie durch Ihre Erfahrung in der Führung und Motivation von Teams sowie in der Kommunikation mit internen Stakeholdern und externen Partnern nach.
- Sie sind ergebnisorientiert sowie selbstorganisiert und besitzen die Fähigkeit, unter Druck präzise und zielorientiert zu arbeiten und Prioritäten zu setzen.
- Sie haben eine ausgeprägte Innovations- und Veränderungsbereitschaft. Sie bringen proaktiv Ideen zur Verbesserung der IT-Operations ein und haben eine Offenheit für neue Technologien und Ansätze.
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