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Leiter IT Support Desk (m/w/d)
experts for professionals, eine Marke der I.K. Hofmann GmbH
Henstedt-Ulzburg (DE)
Aktualität: 28.09.2024
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28.09.2024, experts for professionals, eine Marke der I.K. Hofmann GmbH
Henstedt-Ulzburg (DE)
Leiter IT Support Desk (m/w/d)
Aufgaben:
- Leitung des IT-Service-Desks und fachliche Führung des Teams
- Überwachung und Koordination der Incident-Bearbeitung
- Unterstützung des Teams bei der Bearbeitung von Incidents
- Einsatzplanung im Service-Desk
- Identifikation von Optimierungspotenzialen und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen
- Durchführung von Inhouse und Planung von Schulungsmaßnahmen
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker-Systemintegration oder vergleichbar)
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Desk oder IT-Support
- Gute Kenntnisse in gängigen IT-Systemen und -Anwendungen
- Analytisches Denkvermögen und Problemlösungskompetenz
- Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
- Führungserfahrung wäre von Vorteil
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