- Erster persönlicher oder telefonischer Ansprechpartner für unsere Kunden - Aufnehmen von Kundenwünschen und -anliegen sowie Weiterleitung an den erforderlichen Ansprechpartner - Telefonische und persönliche Terminvergabe - Vorbereitung von Werkstattaufträgen und Rechnungslegung im Service - Organisation des Hol- und Bringservice sowie Ersatz- und Leihwagendisposition - Reklamationsmanagement in Zusammenarbeit mit den Serviceberatern oder der Serviceleitung - Unterstützung bei Marketingmaßnahmen (Mailings, Kundenkontaktveranstaltungen, etc.) und Zusammenarbeit mit dem Bereich Verkauf - Bearbeitung der offenen Posten-Liste