Informationen zur Anzeige:
Kundenberater Support- & Beschwerdehotline (m/w/d)
I.K. Hofmann GmbH Unit 2
Frankfurt am Main (DE)
Aktualität: 23.09.2024
Anzeigeninhalt:
23.09.2024, I.K. Hofmann GmbH Unit 2
Frankfurt am Main (DE)
Kundenberater Support- & Beschwerdehotline (m/w/d)
Aufgaben:
- Support und Beschwerdehotline mit Inbound sowie Outbound Telefonie
- System-seitige Erfassung von Informationen und Daten
- Umgang mit Kundenmanagement-Programmen und Wissensdatenbanken
- Ansprechpartner zu Themen wie Fahrzeuge und Auslieferung, Händlern und Garantie!
- Beantwortung der Anfragen zu ca. 70% schriftlich - per Mail, postalisch sowie online per Kontaktformular und zu ca.30% telefonisch - du nimmst Anrufe der Kunden entgegen und kümmerst dich um ihrer Anliegen.
Qualifikationen:
Sie sind Zuverlässig?
Sie sind Organisiert?
Sie können gut mit Menschen?
- Ein kaufmännischer Hintergrund oder Automobil-Affinität sind super, aber kein Muss!
- Einwandfreies Deutsch in Wort und Schrift mit sehr gutem Ausdrucksvermögen
- Hohes Maß an Kundenserviceorientierung und Empathie
- Gutes Verständnis und Geduld hinsichtlich komplexer Kundenanliegen
- Zeitliche Flexibilität: Montag bis Freitag 8:00 bis 20:00 Uhr
Sie haben Interesse an dem Job als Kundenberater (m/w/d)?
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