Informationen zur Anzeige:
Kundenberater (m/w/d) Inbound
Aschert & Bohrmann GmbH
Bonn (DE)
Aktualität: 05.11.2024
Anzeigeninhalt:
05.11.2024, Aschert & Bohrmann GmbH
Bonn (DE)
Kundenberater (m/w/d) Inbound
Aufgaben:
- Telefonische Betreuung und Beratung von Bestandskunden zu Produkten und Dienstleistungen
- Bearbeitung von Anfragen, Aufträgen und Reklamationen
- Durchführung von Vertragsanpassungen und Pflege der Kundendaten im CRM-System
- Beratung zu Produktverbesserungen und Zusatzleistungen
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Klärung komplexer Kundenanliegen
- Unterstützung bei der Optimierung der Serviceprozesse
- Teilnahme an Schulungen zur Erweiterung des Produkt- und Servicewissens
Qualifikationen:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Kundenservice von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse wünschenswert
- Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
- Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
- Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Sorgfältige und serviceorientierte Arbeitsweise
Standorte
