Terminierung von Werkstattterminen Organisation und Steuerung des Werkstattablaufes Durchführung von KFZ Reparaturen und Wartungsarbeiten Sicherung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit Fahrzeugannahme und -rückgabe an den Kunden (Dialogannahme) Leitung und fachliche Unterstützung der Mitarbeiter während der Reparatur Abnahme und Endkontrolle der durchgeführten Reparaturen und Kundendienste Kundenberatung zu Serviceangeboten und Dienstleistungen Erstellung von Kostenvoranschlägen Diagnose und Fehlersuche