Erster Ansprechpartner: Du bist erster Ansprechpartner für die Konsumenten, die sich um Zahlungsverzug befinden und versuchst, gemeinsam Lösungen zu finden. Forderungsmanagement: Im Rahmen des verbraucherorientierten Forderungsmanagements unterstützt Du die Konsumenten bei der Verwaltung von offenen Forderungen. Zahlungsvereinbarungen: Im Zuge dessen triffst Du mit den Konsumenten Vereinbarungen über Zahlungen innerhalb eines festgelegten Kompetenzrahmens. Enge Zusammenarbeit: Du stehst im ständigen Kontakt zu Konsumenten, Anwälten und Schuldnerberatungen.