Informationen zur Anzeige:
(Junior) IT-Helpdesk Specialist in Köln (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Akkodis Germany Tech Experts GmbH
Köln (DE)
Aktualität: 28.11.2024
Anzeigeninhalt:
28.11.2024, Akkodis Germany Tech Experts GmbH
Köln (DE)
(Junior) IT-Helpdesk Specialist in Köln (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Aufgaben:
- Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen im User Help Desk (1st Level Support)
- Unterstützung bei der Fehleranalyse und -behebung via Telefon und Remote-Zugriff
- Dokumentation der Supportfälle und Pflege der Wissensdatenbank
- Weiterleitung komplexerer Probleme an den 2nd Level Support
- Einweisung von Anwendern in grundlegende IT-Themen
Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossene Umschulung oder Ausbildung als Fachinformatiker für - Systemintegration (auch Quereinsteiger mit Vorerfahrung)
- Gute Kenntnisse in den gängigen Windows-Versionen
- Grundlegende Netzwerkkenntnisse
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie kommunikative Fähigkeiten
- Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung und zum Erwerb neuer Fähigkeiten
- Sehr Gute Deutschkenntnisse (Minimum C1)
Wir bieten:
- Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten).
- Teamspirit und Diversität
- Work-Life-Balance
- Attraktive Vergütung
- Sozialleistungen
- Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Team- und Sportevents
- Globales Netzwerk und attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
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