Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister Für einen unserer renommierten Kunden suchen wir an den Standorten Bonn, Meckenheim, Kiel, Unterlüß, Langenfeld, Euskirchen, Münster, Marl, Kerpen und Gelsenkirchen mehrere Service Desk Agenten (m/w/d) bzw. IT Supporter (m/w/d) im IT Support / IT Helpdesk (m/w/d) Aufgaben o Annahme von Soft- und Hardwarestörungen im Rahmen des 1st-Level-Supports sowie Durchführung des vor-Ort-Supports o Annahme, Überwachung und Umsetzung von Service Requests sowie deren Bearbeitung im Ticketsystem o Weiterleiten von Incidents oder Service Requests an nachgelagerte Einheiten o Technische Betreuung von Leihgeräten und Kundenlokationen Kenntnisse o Erfahrung im Enduser-Support sowie im Umgang mit einem Ticketsystem o Gute Kenntnisse in Windows Betriebssystemen und Microsoft Office Anwendungen o Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Leistungen o Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB) o Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung o Projektzulage ab dem ersten Einsatztag o Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ o Persönliche Betreuung