- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich, gerne auch Quereinsteiger - Erfahrungen im Helpdesk / Servicedesk - Kontaktfreudige Person, für die »Beratung« und »Problemlösung« keine Fremdwörter sind - Teamplayer mit Selbstverständnis für Teamarbeit und Kommunikation - Engagierte Problemlösungsfähigkeit sowie hohe Eigenmotivation und Lernbereitschaft - Gute Auffassungsgabe sowie selbstständige, strukturierte und analytische Arbeitsweise