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IT Service Manager (m/w/d) - 425-12276
top itservices AG
Kiel (DE)
Aktualität: 17.11.2024
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17.11.2024, top itservices AG
Kiel (DE)
IT Service Manager (m/w/d) - 425-12276
Aufgaben:
Beratung der IT-Fachbereiche in Bezug auf ITIL-Kern-Prozesse wie Incident, Problem und Change Management
Durchführung von Ist- & Soll-Analysen zur Optimierung bestehender Prozesse
Regelmäßige Reviews und Bewertung implementierter ITSM-Prozesse
Definition neuer zu implementierender ITIL-Prozesse sowie die Überwachung deren Umsetzung
Koordination und Überwachung externer Implementierungspartner bei neuen Prozessen
Kommunikation von technischen Lösungen an nicht-technische Stakeholder
Qualifikationen:
Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich ServiceNow, idealerweise im Umfeld ITSM
Wünschenswert ist eine Zertifizierung in ITIL Foundation
Hohe Team- und Kommunikationsfähigkeiten, sehr gutes Prozessverständnis sowie eine eigenständige Arbeitsweise
Verhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Standorte
