Prozesse und Projekte, sowie vielfältige spannende Tätigkeiten - das bestimmt Ihren Joballtag in unserem IT-Bereich. Ob es um die Administration, Wartung und Weiterentwicklung der bestehenden IT-Infrastruktur oder um das Implementieren neuer Software geht - unser IT-Bereich macht es möglich. Mit Ihnen! Administration, Wartung und Weiterentwicklung der bestehenden IT-Infrastruktur in einer sich ständig weiterentwickelnden IT-Umgebung in Düsseldorf und an anderen Akademie-standorten deutschlandweit Pflege und Weiterentwicklung des Ticketsystem und der darauf aufbauende 1st-Level-Support (E-Mail- & Telefonsupport) zu technischen und anwenderspezifischen Fragen Wartung und Weiterentwicklung der Hardwareinfrastruktur-Landschaft sowie die Einrich-tung der eingesetzten Hardware (Laptop, Mobiltelefon, Festnetztelefon etc.) für Mitarbei-tende und Teilnehmende Unterstützung bei der Einführung neuer Software (Roll-out), aktive Mitarbeit im Imple-mentierungsteam Implementierung einer IT-Prozess-Landschaft zur Sicherstellung von reibungslosen Abläu-fen mit allen Abteilungen, regelmäßige Dokumentation und Verbesserung von Prozessen und Arbeitsabläufen in enger Abstimmung mit dem Qualitätsmanagement für den Aufbau eines Managementsystems nach ISO 9001 Pflege und Wartung der Server Administration der Voice Over IP Telefonanlagen Placetel und Telekom Pflege, Wartung und Administration der Microsoft 365 Exchange und Cloud Dienste Administration und Ausbau der Standortübergreifenden VPN Vernetzung und der Sophos Firewall-Lösung