- Erste Anlaufstelle für Gäste und Abteilungen: Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Gäste sowie für alle Hotelabteilungen und koordinierst die Bedürfnisse der Gäste und Tagungsteilnehmenden, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen. - Organisation und Optimierung des Empfangsbereichs: Gemeinsam mit dem Team sorgst du dafür, dass alle Prozesse - sowohl im Front Office als auch im Back Office - reibungslos laufen. Unser Empfang fungiert als zentraler Hub, in dem Aufgaben gemeinschaftlich erledigt werden. - Gästebetreuung: Du arbeitest aktiv daran, das Wohlbefinden unserer Gäste zu steigern. Gästefeedback siehst du als wertvolle Möglichkeit, um den Service kontinuierlich zu verbessern. - Reservierungsbestätigungen: Du verfasst Reservierungsbestätigungen für Anfragen, die per Telefon oder E-Mail eingehen, und sorgst für eine professionelle und zeitnahe Bearbeitung. - PMS und Channelmanager: Du bringst idealerweise Erfahrung mit Protel (unserem Property Management System) und Hotelnetsolutions (unserem Channelmanager) mit. Dein Wissen nutzt du, um den optimalen Einsatz dieser Systeme zu unterstützen und sicherzustellen, dass alle Abläufe effizient funktionieren. - Kooperation mit anderen Abteilungen: Du arbeitest eng mit anderen Bereichen des Hotels zusammen, um unseren Gästen eine erstklassige Erfahrung zu bieten. - Finanzielle Abläufe: Du unterstützt bei der Zahlungsabwicklung, Rechnungserstellung und Kassenführung, um einen fehlerfreien Ablauf zu gewährleisten. Als neue Empfangskraft in unserem Team in Baunatal wirst du nach und nach in deine Aufgaben eingeführt. Wir nehmen uns die Zeit, dich einzuarbeiten, und freuen uns darauf, gemeinsam mit dir neue Standards zu setzen! - Mit jeder Woche kennst Du Dich besser im System und deinen Aufgaben aus.