In dieser Position übernehmen Sie die Betreuung und Beratung von Kunden sowie allgemeine administrative Aufgaben. - Betreuung von Kunden bei Annahme von Reparatur-, Kundendienst- oder anderen Aufträgen - Bearbeitung von Reklamationen (fehlerhafte, beschädigte Produkte, fehlende Eigenschaften) - Durchführung turnusmäßiger Wartungsarbeiten - Organisation von Reparaturen - Unterstützung bei der Nutzung des Produkts und Beantwortung von Kundenfragen - Verkauf von Ersatzteilen, Zubehör, Verbrauchsmaterialien - Bearbeitung von Anfragen per Telefon und E-Mail (Support, Helpdesk) - Fokus auf Image und Kundenzufriedenheit