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Informationen zur Anzeige:

Customer Service Automotive teilweise Remote (m/w/d)
Köln
Köln (DE)
Aktualität: 12.11.2024

Anzeigeninhalt:

12.11.2024, Köln
Köln (DE)
Customer Service Automotive teilweise Remote (m/w/d)
Aufgaben:
- Sie betreuen die Endkunden eines weltweit agierenden Automobilherstellers - telefonisch wie schriftlich. - Sie geben Auskunft bei Anfragen und finden Lösungen bei Unzufriedenheiten. - Sie erstellen individuelle Texte und formulieren passgenaue Antworten. - Sie eignen sich umfangreiche Kenntnisse über Produktportfolio, Philosophie und Prozesse unseres Auftraggebers an. - Sie recherchieren und dokumentieren sorgfältig. - Sie wirken aktiv an der Pflege und Erweiterung unserer Wissensdatenbank mit. - Sie bearbeiten jeden Fall abschließend.
Qualifikationen:
- Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbare berufliche Erfahrungen. - Mit dem Thema "Automobil" kennen Sie sich aus - sei es aus beruflichem Background oder privatem Interesse. - Sie können gut mit Menschen und behalten einen kühlen Kopf, auch wenn's mal drunter und drüber geht. - Digitale Anwendungen sind für Sie keine böhmischen Dörfer. - Sie sind: engagiert & motiviert, qualitäts- & servicebewusst, strukturiert & verlässlich, sympathisch & verbindlich. - Sie beherrschen: die deutsche Rechtschreibung & Grammatik, das Office 365-Paket, mindestens »Schulenglisch«. Wir suchen auch Quereinsteiger! Machen Sie sich also nicht allzu viele Gedanken darüber, ob diese Stelle hundertprozentig zu Ihnen passt - vieles lässt sich lernen. Alles, was Sie mitbringen müssen, ist Engagement, Motivation und Begeisterung für unsere Themen.

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