- wie man betriebliche Kommunikationssysteme auswählt und anwendet - wie ein Textverarbeitungssystem bedarfsgerecht und effizient angewendet wird - wie man Informationen recherchiert, beurteilt, aufbereitet und archiviert - wie man den Posteingang und Postausgang bearbeitet - was bei der Planung, Durchführung und Kontrolle von Projekten zu beachten ist - wie man Angebote einholt, prüft, vergleicht und Entscheidungen begründet - wie man Kundendaten zusammenstellt, aufbereitet und auswertet - wie man Vor- und Nachkalkulationen durchführt und auswertet - wie man Dienstreiseanträge und Reisekostenabrechnungen vorbereitet - wie man Zahlungen unter Berücksichtigung der Zahlungsbedingungen vorbereitet