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Administrator*in IT Field Service
Universitätsmedizin Greifswald Körperschaft des öffentlichen Rechts
Greifswald, Hansestadt (DE)
Aktualität: 28.11.2024
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28.11.2024, Universitätsmedizin Greifswald Körperschaft des öffentlichen Rechts
Greifswald, Hansestadt (DE)
Administrator*in IT Field Service
Über uns:
...bei der Universitätsmedizin Greifswald - dem Ort, an dem Innovation auf Tradition trifft und gemeinsam die Zukunft der Gesundheitsversorgung gestaltet wird. Wir sind stolz auf unser vielfältiges Team von Fachkräften, das sich leidenschaftlich für exzellente Patientenversorgung, Forschung und Lehre engagiert. Wenn Sie Teil eines dynamischen und inspirierenden Umfelds werden möchten, in dem Ihre Ideen und Ihr Engagement geschätzt werden, dann sind Sie bei uns genau richtig. Um den Bewerbungsprozess für Sie zu vereinfachen, bewerben Sie sich bitte bis zum 06.01.2025 ausschließlich über den Jetzt Bewerben-Button in unserer Stellenanzeige.
Aufgaben:
- Als Administrator*in Field Service bearbeiten Sie Tickets im Second Level Support und erstellen bei Bedarf neue Tickets im First Level Support
- Darüber hinaus übernehmen Sie zugewiesene Tickets, vereinbaren Termine und koordinieren die Bearbeitung
- Sie dokumentieren Problemlösungen im Ticketsystem und/oder einer Knowledge Base sowie im Assetmanagementsystem
- Die Probleme werden von Ihnen eigenständig im Rahmen des Second Level Supports gelöst und Sie stimmen sich eng mit anderen IT-Fachbereichen ab
- Sie erstellen und pflegen Produktdokumentationen und dokumentieren Ereignisse mit Informationssicherheitsbezug
- Die Mitwirkung an IT-Projekten und im Incident Management gehört ebenfalls zu Ihrem Aufgabengebiet so wie die Unterstützung des Helpdesk bei Bedarf
Qualifikationen:
- Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker*in Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation mit
- Darüber hinaus wünschen wir uns Grundkenntnisse im Anwendungsdesign und im Aufbau komplexer IT-Architekturen sowie Erfahrungen im Betrieb von IT-Infrastrukturen (Windows, Unix, Netz)
- Auch grundlegende Kenntnisse der relevanten (Security-) Standards wie ISO27001, BSI Grundschutz oder KRITIS sollten Sie mitbringen
- Ihre sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens Niveau B2) überzeugen ebenso wie Ihre Grundkenntnisse in Englisch
- Konzeptionelles und analytisches Denkvermögen, gute Analysefähigkeiten, Selbständigkeit, Organisations- und Koordinationsfähigkeit zeichnen Sie aus
- Im Umgang mit Anfragestellern zeigen Sie Einfühlungsvermögen und Kommunikationsgeschick bei der Bearbeitung von Kundenanforderungen
Wir bieten:
- Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen: Neben der tariflichen Vergütung nach TV-L (Eingruppierung E9a abhängig von der persönlichen Qualifikation) bietet die Universitätsmedizin Greifswald attraktive Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeitendenvergünstigungen.
- Fortbildungsmöglichkeiten: Es werden regelmäßig Weiterbildungs- und Schulungsprogramme angeboten, um die persönliche und berufliche Entwicklung der Mitarbeitenden zu fördern und ihnen zu helfen, auf dem neusten Stand der Forschung und Technologie zu bleiben.
- Work-Life-Balance: Die Universitätsmedizin Greifswald setzt sich für eine ausgewogene Work-Life-Balance ihrer Mitarbeitenden ein und bietet flexible Arbeitszeitmodelle sowie Programme zur Förderung von Gesundheit und Wohlbefinden, wie z.B. den EGYM Wellpass, an.
- Hanseatischer Standort: Greifswald ist eine charmante Universitätsstadt in Ostseenähe mit einer hohen Lebensqualität, vielfältigen kulturellen Angeboten und einer geschichtsträchtigen Umgebung für Arbeit und Freizeit.
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