Informationen zur Anzeige:
1st Level Support (m/w/d) IT-Servicedesk
FERCHAU GmbH Zentrale
Wiesbaden (DE)
Aktualität: 24.09.2024
Anzeigeninhalt:
24.09.2024, FERCHAU GmbH Zentrale
Wiesbaden (DE)
1st Level Support (m/w/d) IT-Servicedesk
Aufgaben:
Unterstütze unseren Kunden als 1st Level Support (m/w/d) IT-Servicedesk
- 1st Level Support/ Helpdesk für zentrale Systeme
- Analyse von Fehlerursachen
- Erstellung von Tickets
- Behebung von Fehlersituationen im Rahmen des 1st Level Supports
- Bei Bedarf die Weitergabe auf Basis eines Ticketsystems an den 2nd Level Support
- Beratung von User:innen bei Problemstellungen
- Schulung von User:innen
- Qualitätskontrolle im Hinblick auf geschlossene Tickets
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder Quereinsteiger:in mit entsprechender Berufserfahrung
- Berufserfahrung im 1st Level Support/ Helpdesk
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
- Hohe IT- Affinität sowie hohes Maß an Kundenorientierung
- Gute Deutsch- und Englisch-Sprachkenntnisse erforderlich
Standorte
1st Level Support (m/w/d) IT-Servicedesk
Drucken
FERCHAU GmbH Zentrale
Wiesbaden (DE)