Customer Service Supervisor (m/w/d)
27.02.2024
CC Pharma GmbH
Densborn (DE)
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Customer Service Supervisor (m/w/d)
CC Pharma GmbH
Densborn (DE)
Aktualität: 27.02.2024
Anzeigeninhalt:
27.02.2024, CC Pharma GmbH
Densborn (DE)
Customer Service Supervisor (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Führung des Kundenservice-/Telesales-Teams
(funktional und disziplinarisch)
- Sicherstellung von Service- und
Qualitätsstandards
- Operative Verantwortung für das
Tagesgeschäft/Apotheke
- Permanente Analyse und Kontrolle der KPI's
- Durchführung der Forecast Planungen
- Analysen, Wirtschaftlichkeitsberechnungen für
Maßnahmen im Bereich Kundenservice/Apotheke
- Monatliches Verkaufsreporting
- Kontinuierliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter
Im Kundenservice/Telesales
- Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit mit der
Marketingabteilung
- Teilnahme an Kongressen und Messen
- Leitung und Organisation von
Telesales-/Marketingschulungen
- Erstellung monatlicher Umsatzzahlen für das
Apotheken-Direktgeschäft
Das bringen Sie mit:
- Studium der Betriebswirtschaftslehre oder
Vergleichbares Studium
- Mehr als 5 Jahre nachgewiesene Erfahrung im
Kundenservice
- Mehr als 5 Jahre Erfahrung in der Führung von
Teams ab 10 Mitarbeitenden
- Fließendes Englisch und Deutsch in Wort und
Schrift
- Sicherer Umgang mit MS-Office
- Konzentriertes und genaues Arbeiten
- Teamfähigkeit
- Selbstbewusstes, kundenfreundliches und
Höfliches Auftreten
Standorte