Customer Logistic Manager AIRBUS (d/m/w) 19675

Sie überwachen die globalen logistischen Key Performance Indikatoren. Sie erstellen Prognosen und Planungen über Logistikflussvorhersagen und ist verantwortlich für die Erstellung und Umsetzung eines individuellen Aktionsplanes. - Koordination von Unterauftragnehmern und den beteiligten Partner Companies - Sicherstellung einer effizienten Auftragsabwicklung von Kundenbestellungen und Reparaturaufträgen - Überwachung und Analyse der wichtigsten Leistungsindikatoren des Kunden (KPIs) - Definition und Überwachung der Implementierung des Kundenmaßnahmenplans - Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Verbesserung des Logistikservices (intern/extern) - Koordination und zeitgerechte Abwicklung von Kundenbeanstandungen - Implementierung von Prozessverbesserungen und Automatisierungsmaßnahmen Military order processing (Front Office Advantage Segment) is responsible for the timely processing of customer orders relating to spare parts, repairs and retrofits. You represent the voice of the customer in the company for logistics issues and manage and coordinate all customer satisfaction measures. You monitor the global logistics key performance indicators. You create forecasts and plans using logistics flow forecasts and are responsible for the creation and implementation of an individual action plan. You will take on the following tasks: - Coordination of subcontractors and the partner companies involved - Monitoring and analyzing customer key performance indicators (KPIs) - Defining and monitoring the implementation of the customer action plan - Development and implementation of strategies to improve logistics services (internal/external) - Coordination and timely processing of customer complaints - Implementation of process improvements and automation measures