Central Reservations Agent (m/w/d)
19.11.2024
Cordes Rieger Personalvermittlungs GmbH
Wiesbaden (DE)
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Informationen zur Anzeige:
Central Reservations Agent (m/w/d)
Cordes Rieger Personalvermittlungs GmbH
Wiesbaden (DE)
Aktualität: 19.11.2024
Anzeigeninhalt:
19.11.2024, Cordes Rieger Personalvermittlungs GmbH
Wiesbaden (DE)
Central Reservations Agent (m/w/d)
Aufgaben:
- Annahme und Bearbeitung von eingehenden Individual- und Gruppenreservierungen
- Eingabe der telefonischen Reservierungen in das Hotelverwaltungsprogramm (PMS)
- Kontrolle der eingehenden Reservierungen
- Erstellen und Bearbeiten von Angeboten und Verträgen zur Zimmerreservierung für Einzel- und Gruppenanfragen
- Beratung der Kunden über die Lage, Ausstattung und das Dienstleistungsangebot der Hotels
- Deposit-Handling und Rechnungserstellung sowie Verbuchen von No-Shows, Cancellations und Kommissionen
- Eigenständige Kommunikation mit den Hotels bezüglich Gruppenübergaben, VIP-Gästen etc.
Qualifikationen:
- Erste Erfahrungen in den Bereichen Reservierung, Empfang oder Callcenter vorhanden
- Beratung der Gäste am Telefonat und Teamarbeit machen Spaß
- Offen und neugierig, gerne im Kontakt mit Menschen
- Organisierte und strukturierte Arbeitsweise
- Gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Interesse an der digitalen Entwicklung und deren Möglichkeiten in der Hotellerie
Standorte