Callcenter Agent (m/w/d)
22.11.2024
Actief Mannheim Personalmanagement GmbH
Mannheim (DE)
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Aktualität: 22.11.2024
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22.11.2024, Actief Mannheim Personalmanagement GmbH
Mannheim (DE)
Callcenter Agent (m/w/d)
Aufgaben:
"Ihre Stimme ist unser Aushängeschild - Begeistern Sie unsere Kund:innen mit Ihrem Service und Ihrer Leidenschaft für Kommunikation!"
- Sie beantworten Anfragen per Telefon, E-Mail oder Chat und bieten unseren Kund:innen kompetente und freundliche Unterstützung.
- Sie hören aktiv zu und finden die besten Lösungen für Anliegen, Reklamationen oder Fragen.
- Sie informieren Kund:innen über unsere Produkte und Dienstleistungen und tragen zu einer hohen Zufriedenheit bei.
- Sie dokumentieren Gesprächsinhalte und pflegen Kundendaten sorgfältig in unserem System.
- Sie arbeiten eng mit Ihren Kolleg:innen zusammen, um den Service kontinuierlich zu verbessern.
Qualifikationen:
- Sie haben eine angenehme Stimme, eine klare Ausdrucksweise und Freude am Dialog.
- Freundlichkeit, Geduld und Hilfsbereitschaft zeichnen Sie aus - auch in anspruchsvollen Situationen.
- Sie arbeiten strukturiert und behalten auch bei hohem Aufkommen den Überblick.
- Der Umgang mit Computern, Telefonanlagen und modernen CRM-Systemen ist Ihnen vertraut.
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