Callcenter-Agent (m/w/d) im 2nd-Level

JOB ANGEL ist auf die Vermittlung von Mitarbeitern im gesamten kaufmännischen Segment, sowie im Bereich Call-Center und Vertrieb/Marketing spezialisiert. Hierbei bieten wir attraktive neue Perspektiven für erfahrene Fach- und Führungskräfte aller Branchen, sowie für Berufsanfänger und Wieder- oder Quereinsteiger. Wir kennen die Spezifika der Berufsgruppen genau und beraten unsere Bewerber -auf Basis Ihrer Fähigkeiten, Kenntnisse und Wünsche- individuell. - User-Aktivitäten in Echtzeit prüfen um bei Bedarf schnellen und professionellen Support zu bieten - Steigerung der Servicequalität durch Analysierung der Prozessabläufe und Kommunikation der Optimierungspotentiale - Eigenständige Bearbeitung von schriftlichen Kundenanfragen gemäß Prozessbeschreibung - Sicherstellung der Kundenzufriedenheit sowie Verantwortung für einen schnellen und effizienten Informationsfluss - Enger Austausch mit Kunden, Partnern und internen Fachbereichen