Bereichsleiter (m/w/d) Kundenservice und Logistik
27.09.2024
FERCHAU GmbH Zentrale
Regensburg (DE)
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Bereichsleiter (m/w/d) Kundenservice und Logistik
FERCHAU GmbH Zentrale
Regensburg (DE)
Aktualität: 27.09.2024
Anzeigeninhalt:
27.09.2024, FERCHAU GmbH Zentrale
Regensburg (DE)
Bereichsleiter (m/w/d) Kundenservice und Logistik
Aufgaben:
- Leitung eines mehrköpfiges Teams
- Deeskalationsinstanz für Kunden
- Weiterentwicklung und prozessuale Verbesserung des Teams und deren Tools in Abstimmung mit anderen Bereichen
- Sicherstellung der schriftlichen und telefonischen Korrespondenz bzw. Betreuung der Kunden
- Einhaltung und Weiterentwicklung der Servicequalität im Unternehmen
- Verantwortlich für eine lückenlose Reklamationsabwicklung
- Kommunikation von Lieferterminen
- Planung von Produktionsaufträgen und deren Lieferlogistik
Qualifikationen:
- Erfahrungen in der Führung und Leitung von Mitarbeitern
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice
- Kommunikationsstärke
- Organisierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
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