Anwendungsberater im Bereich LOGA Zusatzmodule (m/w/d)

- Sie beraten und betreuen unsere Kunden in fachlichen Fragestellungen insbesondere für die Module Reisekosten und LOGA Personalakte - Aufnahme und Analyse von Fehlermeldungen sowie die Fehlerbehebung - Sie sind hierbei für den 1st and 2nd Level Support zuständig und arbeiten mit dem 3rd Level Support zusammen - Sie arbeiten Kundenanforderungen auf und übernehmen die Umsetzung, Abstimmung sowie Implementierung - Sie leiten Projekte, sind verantwortlich für die Planung sowie Begleitung der Einführung bis zum Produktivstart - Sie richten Neukunden ein und übernehmen die Leitung der Einführungsprojekte - Durchführung des Kick-off-Meetings und die Beratung der Kunden hinsichtlich der optimalen Nutzung des beauftragten Moduls - Sie halten Kundenschulungen vor Ort oder online - Das Testen, die Überwachung und die Implementierung der ausgelieferten Neuerungen durch den Softwareanbieter gehören zu Ihren Aufgaben - Sie sind für die Qualitätssicherung von Patches und Releases zuständig - Erarbeitung und Abstimmung neuer Themen und Änderungen