18,00EUR/Stunde Brutto* - Call Center Agent (m/w/d) für Vodafone
31.10.2024
Concentrix Duisburg GmbH
Duisburg (DE)
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Informationen zur Anzeige:
18,00EUR/Stunde Brutto* - Call Center Agent (m/w/d) für Vodafone
Concentrix Duisburg GmbH
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Aktualität: 31.10.2024
Anzeigeninhalt:
31.10.2024, Concentrix Duisburg GmbH
Duisburg (DE)
18,00EUR/Stunde Brutto* - Call Center Agent (m/w/d) für Vodafone
Aufgaben:
In dieser Position als Call Center Agent (m/w/d) für Vodafone bist du der erste Ansprechpartner bei unterschiedlichen Kundenanfragen.
Als Call Center Agent (m/w/d) für Vodafone in unserem Team wirst du:
- Kundenanfragen und -wünsche bearbeiten und je nach Bedarf und Situation darauf reagieren.
- Über unterschiedliche Kanäle (z.B. per Telefon oder Mail) mit den Kunden kommunizieren, um ein optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten.
- Dich um Fehleranalyse, Prüfung von Hardware und Router-Einrichtung kümmern, aber auch individuelle Produktberatung durchführen.
- Dich mit unterschiedlichen Anliegen des Kunden zu seinem Internet-Anschluss auseinandersetzen und ihm die passende Lösung anbieten.
- Sobald der Kunde glücklich ist, die Kommunikation in der Kundendatenbank dokumentieren.
Qualifikationen:
Experience the power of a game-changing career
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mitbringst.
- Ein Kommunikationstalent mit Serviceorientierung bist, das Kunden sprachlich charmant und auf Augenhöhe abholt.
- Dich mit Technik auskennst, um dem Kunden technische Produkte vorzustellen und seine Probleme gekonnt zu lösen.
- Die Servicezeiten (Montag - Freitag von 07:30 - 20:00 Uhr, Samstag von 07:30 - 20:00 Uhr), die nach einem rotierenden Mehrschichtsystem besetzt werden, flexibel abdecken kannst.
- Sicher im Umgang mit dem PC bist.
- Bereit bist, dich kontinuierlich weiter zu entwickeln.
- Bereit bist, von unserem Büro in Duisburg zu arbeiten.
- Bereits Erfahrung im Kundenservice.
Quereinsteiger und Wiedereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen! Auch wenn du das Gefühl hast, nicht alle Kriterien zu erfüllen, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Wir werden unser Bestes tun, dir die richtige Stelle anzubieten - ganz gleich, ob es sich dabei um diese Stelle oder eine andere handelt.
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